PREGUNTAS FRECUENTES


**1. ¿Cómo realizar un pedido?** Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas comprar, agrégales al carrito y sigue el proceso de pago.

**2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?** Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal, y transferencias bancarias.

**3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?** Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podremos realizar cambios.

**4. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?** El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan entre 3-7 días hábiles en territorio nacional y 10.15 días hábiles en el resto del mundo.

**5. ¿Hacen envíos a todo México y otras partes del mundo?** Sí, hacemos envíos a todo el territorio mexicano y a otros países, asegúrate de seleccionar tu estado y ciudad al momento de realizar tu pedido.

**6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?** Si recibes un pedido dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Nos aseguraremos de resolver el problema lo más rápido posible.

**7. ¿Ofrecen garantías en los productos?** Sí, la mayoría de nuestros productos vienen con una garantía. Consulta la descripción del producto para más detalles sobre la garantía específica.

**8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?** Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería.

**9. ¿Tienen un programa de lealtad o descuentos?** Sí, ofrecemos promociones y descuentos de forma regular. Suscríbete a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre ofertas especiales y programas de lealtad.

**10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?** Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviándonos un correo a atencion@alfamotriz.com.mx. Estamos aquí para ayudarte.