POLITICAS DE DEVOLUCIÓN




**Políticas de Devolución de WW.ALFAMOTRIZ.COM.MX

** **1. Generalidades:** - Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de 30 días naturales  desde la fecha de compra del producto.

**2. Requisitos para la Devolución:** - Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales. - Debes incluir el recibo o prueba de compra con la devolución. - Algunos productos, como artículos devueltos en mal estado o sin etiquetas, no son elegibles para devolución.

**3. Proceso de Devolución:** - Para iniciar una devolución, contáctanos a atencion@alfamotriz.com.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución. - Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de regreso.

**4. Costos de Envío:** - Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. En tal caso, cubriremos los gastos de envío.

**5. Reembolso:** - Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original, dentro de los siguientes 15 días naturales, después de recibir el artículo devuelto. - Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

**6. Cambios:** - Si deseas cambiar un producto, sigue el procedimiento de devolución y realiza una nueva compra para el artículo deseado.

**7. Atención al Cliente:** - Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a atencion@alfamotriz.com.mx o al 9611178785.